Unternehmen wirken auf Kunden nicht selten wie undurchdringliche, anonyme Konstrukte, die nach außen hin irgendwie unmenschlich erscheinen. Social Media kann einem Unternehmen ein menschliches Gesicht, bzw. viele menschliche Gesichter geben. Und das schafft Vertrauen und erzeugt Bindung!

Die Zeiten, als anonyme Unternehmensvertreter Ihre Informationen an Kunden mit „Ihr Team der xyz GmbH“ unterschrieben, sind vorbei.