Dies stellt eine besondere Herausforderung für die Vermarktung dar, denn die visuelle Wahrnehmung ist normalerweise der entscheidende Antrieb zum Kauf. Allerdings verfügen Sie auch über einen unschlagbaren Vorteil gegenüber dem produzierenden Gewerbe, nämlich dass Ihr „Produkt“ (also Ihre eigene Leistung) nicht so einfach vergleichbar ist wie beispielsweise zwei Eimer Farbe.

Diese Besonderheit bedingt, dass Kunden andere Merkmale der Leistung als Qualitätsindikator heranziehen und Dienstleister deshalb nicht ausschließlich nach dem Preis, sondern auch nach anderen Kriterien, wie etwa Qualität, Image, Empfehlung, Vertrauen oder Kompetenz ausgewählt werden.

Nicht grundlos werden Dienstleistungen oftmals als „Vertrauensgüter“ bezeichnet. Achten Sie also genau auf diese Merkmale – seien Sie zuverlässig, pünktlich und vertrauensvoll, zudem stets höflich und Kundenorientiert.

Achten Sie auf den ersten Eindruck, beispielsweise durch Ihr Profil: zeigt dieser Kompetenz und erweckt vertrauen?