NPS, Netiquette, NILKIE … Was bedeutet das eigentlich? Wer sich mit Marketing beschäftigt, wird schnell mit unverständlichen Fachbegriffen, verwirrenden Anglizismen oder Abkürzungen und Akronymen konfrontiert, deren Bedeutung sich nicht immer unmittelbar erschließt. In dieser Artikelserie möchte ich Licht ins Dunkel bringen und ausgewählte Marketing-Begriffe kurz erklären.