Dienstleistungen zu vermarkten bedeutet die „Katze im Sack“ zu verkaufen, denn eine Leistung ist weder greifbar noch so einfach vergleichbar ist wie ein Produkt. Vertrauen, Kompetenz, Image und persönliche Empfehlungen sind deshalb wichtig, um Kunden zum Kauf zu bewegen. Social Media können dabei ideal unterstützen.